Estivant Vakanties Klantbeoordelingen - Rating: 8 van 4 klantbeoordelingen en ervaringen voor estivant.nl

Estivant Vakanties

Eenoudergezinnen (en singles) blij maken. Dat doen we al meer dan 20 jaar met onvergetelijke eenoudervakanties (en single vakanties) waar je in alle vrijheid samen van geniet. Onze eenoudervakanties worden beoordeeld met een 9,0 / 10 op Reisgraag.nl door 871 gasten.

Meer

Minder

Estivant Vakanties

Meer

Minder

Partner ID	4F4D7E171629D3F
Status	Geldig
Beoordelingen	427
Laatste Update	2024-07-21T08:21:09+00:00 2024-07-21T08:21:09+00:00

Adres

Estivant Vakanties

Nieuwe Marktstraat

6511 AA Nijmegen NL

Website

estivant.nl

Beveel ons aan

8 / 10

Totaal aantal beoordelingen: 427

Gemiddelde van 4 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

Positief 89.93%
Neutraal 6.09%
Negatief 3.98%

Totaal aantal beoordelingen: 427

Gemiddelde van 4 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

89.93%
6.09%
3.98%

Authentieke beoordelingen

Beoordelingsdatum
(nieuwste eerst)
Beoordelingsdatum
(oudste eerst)
Beoordeling
(hoogste eerst)
Beoordeling
(laagste eerst)

Ik ben samen met mijn zoon in. La Roche de Ardennen geweest. Prachtige omgeving met een kleine reisafstand vanuit Nederland. We hebben een heerlijke vakantie gehad. Ik voelde me ontzorgd en verzorgd door Estivant. Alles was super goed geregeld. Ik vond het Estivant team echt een top team, vriendelijk, enthousiast, communicatief vaardig, vrolijk, leuk met de kinderen. We hadden een leuk en goed programma. Mijn volgende vakantie boek ik weer bij Estivant.

10 / 10

Ingrid

Alles goed geregeld. Deze reis naar Toscane was er een om nooit te vergeten. Top reisleiding en leuke groep mederezigers. Geweldig.

10 / 10

Evi Bouw

Naar aanleiding van een op 01.11.2023 geplaatste bestelling

Het leek een fijne organisatie met de juiste normen en waarden. Dit is mij tegen gevallen. Helaas werd mijn klacht niet respectvol gehoord.
Ik heb zelf meerdere keren na moeten bellen om te kijken of er iets mee werd gedaan.

Dus mijn tips voor Estivant:
- bij ontvangst van een klacht, bel of mail gelijk dat de klacht is ontvangen. Dit geeft erkenning.
Geef daarbij ook aan wat de procedure gaat zijn

- maak er geen welles of nietes discussie van. Neem de klacht serieus en probeer een goede dialoog op gang te houden.
Geef niet gelijk de leiding van de vakantie gelijk.

- kijk of je de klant op een juiste manier tegemoet kan treden zodat deze met een beter gevoel kan terug kijken op de klacht- afhandeling.
Een bos bloemen of wat chocola is al een goed gebaar.

- probeer de ambitie te hebben om de klant te behouden ipv te verliezen.

2 / 10

Hartelijk bedankt voor het uiten van je onvrede. We vinden het écht vervelend dat je het zo hebt ervaren op de vakantie en daarna. We hebben meerdere keren geprobeerd contact met je op te nemen via de telefoon en dat is dan uiteindelijk ook gelukt eind augustus. We hebben naar aanleiding van jouw mail ook contact opgenomen met de locatiemanager(s), om te vragen wat hier is gebeurd en wat we er op locatie aan hadden kunnen doen.

We begrijpen dat de locatiemanager naar aanleiding van jouw uiting van overlast, de andere ouders heeft aangesproken. Daarnaast zijn er een of meer gesprekken met jou gevoerd om de situatie een beetje te normaliseren. Heel vervelend dat we dat gevoel van overlast van andere ouders niet bij je weg hebben kunnen halen.

Na het gesprek met jou hebben we de overweging gemaakt dat bijvoorbeeld het toesturen van een bos bloemen of chocola als misplaatst zou kunnen worden aangevoeld. Dat wilden we voorkomen. We vinden het heel jammer dat het uiteindelijk zo is uitgepakt dat je nog met de onvrede bent blijven zitten. Wellicht hebben we daar achteraf een verkeerde keuze gemaakt, dus daar leren wij op onze beurt weer van. Groeten, Team Estivant
Uw estivant.nl team

Najia, Sara en Nina

Naar aanleiding van een op 31.10.2023 geplaatste bestelling

Wij zijn voor de 2de keer met Estivant op vakantie geweest en dat is wederom super goed bevallen. De begeleiders en locatiemanager waren top! En we kijken al weer uit naar de volgende zomervakantie. Estivant bedankt!

10 / 10

Bedankt voor je positieve 5-sterren-review! Goed om te lezen dat jullie het zo naar de zin hebben op onze vakanties. Groetjes, Team Estivant Uw estivant.nl team

Yvonne

Alles is altijd goed geregeld en je wordt altijd zeer vriendelijk te woord gestaan. Al je documenten worden in je mijn-omgeving gezet! Erg handig.

10 / 10

Hartelijk bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te lezen dat je het prettig geregeld vind met de reisdocumenten en onze communicatie aan de telefoon. Fijne vakantie alvast! Groeten, Team Estivant Uw estivant.nl team

Rianne J.

Snel telefonisch bereikbaar en altijd vriendelijk. De website is erg overzichtelijk en makkelijk te boeken.

10 / 10

Hartelijk bedankt voor je 5-sterren review! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over onze bereikbaarheid en communicatie. Bedankt ook voor jouw vertrouwen in ons als organisatie. Groeten, Team Estivant Uw estivant.nl team

Dirk

Duidelijke en snelle info!

10 / 10

Hartelijk bedankt voor je 5-sterren review! Fijn dat alles zo duidelijk is voor je en dat we je altijd snel kunnen helpen. Bij nieuwe vragen weet je ons uiteraard weer te vinden. Groet, Team Estivant Uw estivant.nl team

Marc

Voor het eerst met mijn zoon(7) op skivakantie gegaan met Estivant. Wij hebben genoten afgelopen week in Jenig. Het hotel was mooi en authentiek, we hebben heerlijk gegeten. Het Estifun team zorgde voor de kids, waardoor wij heerlijk konden (après)skieen. Het skigebied is ruim genoeg voor beginnende en gevordere skiërs. Volgend jaar weer!! Een blije papa.

10 / 10

Bedankt voor je enthousiaste woorden! Goed om te lezen dat het zo beviel in Jenig en dat je ook jouw vakantie hebt kunnen vieren zonder zorgen over de kids! Groet, Team Estivant Uw estivant.nl team

De vakantie was top. Estivant team zeer betrokken. Heerlijk gegeten en genoten van de goede zorgen. Enige minountje was dat er geen les beschikbaar was voor de kids die wilden snowboarden. Verder alles zeer comfortabel en goed geregeld.

10 / 10

Hartelijk bedankt voor je 5-sterren-review! Wat leuk om te lezen dat het zo naar de zin was. Dat er geen snowboardlessen mogelijk waren, is zeker jammer en dat willen we voor komende wintersportseizoen verbeteren waar mogelijk. Groet, Team Estivant Uw estivant.nl team

Monique K.

Werd met al mijn vragen direct geholpen. Echt fantastisch. Kan niet beter.

10 / 10

Wat fijn om te lezen dat je het zo naar de zin hebt gehad en dat je je zo geholpen hebt gevoeld. Daar doen wij het voor! Groet, Team Estivant Uw estivant.nl team

Certificaat

Vertrouwen door het Bronzen keurmerk ter goedkeuring!

Authentieke beoordelingen

Het eKomi zegel

Wat is eKomi?